給 afamic 艾法團隊

用社群,
把逛過的人變成熟客

瑜伽服、媽媽包、親子玩具、居家小物——
客人在意的東西都不一樣。
先把 FB、IG、官網的人帶進 LINE,再依他逛過什麼貼標、推播、提醒結帳。

現況

商品很多元,客人卻還沒留在自己的名單裡

2026 年 11 月 13 日,從 afamic.com 公開頁面整理。

官網商品大類10+運動、服飾背包、居家、玩具、毛小孩…
官網連到的社群3Facebook・Instagram・YouTube
客服時間09:30–17:30客服專線 02-8751-3669
官網上的 LINE 入口—首頁沒有加 LINE 的按鈕
1品項橫跨十幾個生活場景

瑜伽服、媽媽包、登山包、玄關地墊、磁力片、軌道玩具、寵物用品;買瑜伽服的人,不一定想收到兒童玩具的訊息。

→ 依瀏覽行為自動貼標
2社群有入口,LINE 沒有

官網頁尾連到 FB、IG、YouTube,但沒有 LINE 官方帳號入口;社群上的互動,很難變成能主動聯絡的名單。

→ FB/IG 留言自動進 LINE
3新品一直在上架

BB 系列媽媽包、抗震背包、萊卡花邊瑜伽服陸續推出;每次上新都要重新找人看。

→ 新品貼文留言送私訊
4多數商品都在優惠價

客人很常加進購物車比價、等一等再說;沒結帳離開後,就沒有方法再提醒他。

→ 購物車未結帳 LINE 提醒
5官網沒有即時對話

尺寸、容量、適用年齡要打電話問,客服只在平日白天;晚上逛的客人問不到就走了。

→ 全通路客服整合
6CYBERBIZ 開店,會員資料是現成的

會員等級、購物金、累積消費都在 CYBERBIZ;串進 Omnichat 就能拿來分眾推播。

→ 可加購 LINE 會員卡

來源:afamic 官網 Facebook Instagram YouTube 內容為 2026-11-13 公開頁面顯示。

PART 1
FB/IG 留言進 LINE

新品貼文留言「瑜伽」,私訊送優惠、一鍵進 LINE

在下方留言試試,符合關鍵字才會回。私訊附上加入 LINE 的按鈕,按讚的人變成之後能主動通知的好友。

萊卡花邊瑜伽服
FBIG
新品貼文:留言關鍵字

瑜伽服、媽媽包新品上架,留言「瑜伽」「媽咪」就私訊新品介紹與 LINE 好友禮。

→ 進 LINE,貼上「#瑜伽服飾」
IG
限時動態:傳關鍵字

限動放教學影片,請大家傳「早鳥」,小盒子自動私訊導購連結。

→ 私訊附導購連結
FB
留言抽獎:玩遊戲

貼文留言就私訊遊戲入口,玩之前先加 LINE;邀請好友可多玩一次。

→ 進 LINE,貼上「#玩過遊戲」

FB/IG 貼文留言可設定公開回覆與私訊回覆;IG 另支援直播留言、限時動態提及。留言與私訊內容為提案示意。社群互動文件

PART 2
官網綁定&瀏覽貼標

點手機,當一次逛官網的客人

客人在官網綁定 LINE 後,逛過哪一區會自動貼標;下一則推播只發給在意的人。

軌道玩具
afamicLINE・示意

他身上的標籤

下一則推播,誰會收到?

瑜伽服飾#瑜伽服飾
背包#背包・媽咪
親子玩具#親子玩具
50–70%官網 ↔ LINE 雙向綁定完成率
63%販奇網:綁定前後不同圖文選單+綁定禮
2.95%生活用品品牌:站內訊息轉換率(全站 0.8%)
9–12%Beutii:標籤分眾推播平均點擊率

數字取自 Omnichat《社群打造品牌忠誠客》簡報案例,不代表保證成效。瀏覽貼標可依頁面、瀏覽次數、停留秒數設定,需安裝網站追蹤碼;推播內容為示意。社群綁定文件 網站用戶行為追蹤 官網顧客行銷文件 標籤文件

PART 3
購物車未結帳提醒

背包放進購物車沒結帳,LINE 自動提醒回來

自己走一次:加入購物車、綁定 LINE、離開網站,看提醒怎麼把人帶回來結帳。

抗震登山包
70%購物車放棄率平均高達七成;還沒註冊會員也能提醒
13–20%LINE 購物車提醒平均轉換率

數字取自 Omnichat 簡報,不代表保證成效。只有完成社群身份綁定的客人收得到;一般建議 1–2 則,第二則可附折扣碼,碰到勿擾時段會延後發送。購物車再行銷文件

PART 4
遊戲&優惠券(加購)

轉一次輪盤,順手加了 LINE、貼了標籤

五種遊戲可在 LINE、FB、IG 使用,也能放在貼文、官網導流;邀請好友多一次機會,中獎直接發優惠券。

磁力片城堡

遊戲、優惠券為加購模組;優惠券可設定領取次數、倒數到期,領取、開封、兌換都能貼標。獎品與優惠碼為示意。遊戲文件 優惠券文件

PART 5
全通路客服

LINE、FB、IG、官網的詢問,都進同一個訊息匣

尺寸、容量、適用年齡這類問題,機器人先回;要真人的再指派客服,還能直接傳商品導購卡片。

運動內衣

可串接 LINE、Facebook、Instagram 與網站對話插件,客服可在對話中傳導購連結;可依關鍵字自動指派客服。對話與人名為示意。訊息匣文件 導購連結文件 關鍵字自動指派

方案與報價

企業方案,先簡介給團隊參考

客服+行銷一個年度方案;遊戲、優惠券、會員卡視需要加購。

afamic × Omnichat 企業方案(年約)
  • 👥
    客服帳號 2 組・有效聯絡人 15,000 人聯絡人=LINE 未封鎖好友+FB/IG 私訊者
  • 📥
    客服整合LINE/FB/IG/官網對話整合、APP 管理訊息、對話指派、客服量化報表
  • 💬
    社群導流FB/IG 自動回覆;產出連結、QR code 自動回覆+貼標
  • 🏷️
    官網綁定與貼標官網 cookie ↔ LINE UID 雙向綁定、瀏覽行為貼標、跨 LINE 推播
  • 📣
    行銷工具全渠道機器人、多頁式圖文選單、分眾推播、旅程 2 組、轉換率報表、系統教學
特約價 NT$209,340 /年(未稅) 原價 NT$232,600/年 另可提供兩年期

不含簡訊費、LINE 推播訊息費、客製化串接費。實際功能範圍與金額,以正式報價單為準。

🎡 遊戲模組NT$50,000/年

拉霸、扭蛋、刮刮樂、抽籤、輪盤五種

🎟️ 優惠券模組NT$50,000/年

優惠碼、POS 掃描、LINE Points 兌換

💳 LINE 會員卡模組NT$100,000/年

串 CYBERBIZ 會員資料;手機綁定簡訊另計

加購價格皆為未稅。Omni AI 客服另需預先儲值(每次 Resolution USD 0.5,最低儲值 1,000 次)。報價取自《afamic x Omnichat|社群打造品牌忠誠客 202610》。